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    UPS電源售后服務

      公司已建立了業內最完善售后UPS電源售后服務體系,實行“7*24小時,永不間斷”的服務承諾,快速響應客戶服務需求。健全的服務網絡和高效的客戶服務機制,快捷響應全球客戶服務需求,全面保障客戶利益。

     

    一、服務承諾

    1、保修期和保修方式

    產品名稱

    產品型號

    保修年限

    保修方式

    后備UPS

    C500、C1000、C1500
    C500P、C800P

    三年

    送修

    在線互動UPS

    E1000、E2000、E3000

    三年

    送修

    單進單出高頻在線 UPS

    H11-1KS/H,H11-2KS/H,H11-3KS/H, H11RT-1KS/H,H11RT-2KS/H,H11RT-3KS/H

    三年

    送修

    H11-6KS/H,H11-10KS/H,
    H11RT-6KS/H,H11RT-10KS/H

    保修

    三進三出高頻在線UPS

    H33-10K,H33-20K,H33-30K,H33-40K,
    H33-60K

    三年

    保修

    配套鉛酸蓄電池(包含標機內的電池)

    24Ah及以下容量鉛酸蓄電池(含24AH)

    一年

    送修

    38Ah以上容量鉛酸蓄電池(含38AH)

    三年

    送修

    SNMP適配卡

     

    一年

    送修

    附件

    隨機附帶的光盤、通訊線、電源線等

    一年

    送修

    說明:

    1. 產品質量問題造成的故障,后備式UPS電源三個月包換,全系列UPS主機三年保修。
    2. “送修”是指由將損壞的產品發送到經銷單位或廠商指定的維護中心或維護站進行維修,損壞的電池或無法修復的UPS電源主機發送到經銷單位或廠商指定的維護中心或維護站進行更換。
    3. “保修”是指由歐易美廠商委派工程師到達用戶現場進行維修或送修。
    4. 免責條款:不可抗拒的自然災害損壞、或人為操做損壞、或嚴重超標運行產品而損壞(技術要求和使用環境)、或故意損壞、修改產品標識等均不享受以上保修服務承諾。
    5. 工廠認定的保修期是從產品從出廠日計算,另加2個月的周轉期(運輸和暫存時間)。用戶的保修期認定,由經銷單位與用戶雙方約定。歐易美公司啟用條形碼設備,每天發貨時將機身號碼全部掃描入電腦,客戶可以在本公司網站輸入機身號碼查詢出廠日期(無號碼機器不享受免費維修服務)


    二、售后服務網絡

        公司營銷服務體系有156個銷售網點遍布全國,7大片區服務中心點面結合,保證在市級城市可以做到2小時內響應服務,使廣大客戶可暢意享受歐易美的產品、技術及服務。全方位、高質量的售前售后服務和產品技術構成了歐易美品牌價值的重要部分,深得顧客信賴及好評。

     

    Copyright Right 版權所有 ? 廣東歐易美電源科技有限公司粵ICP備14072634號-9
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